গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Zaplytic-এর পণ্য ZapRoute (zaproute.com.bd) ব্যবহারের সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — আপনার এজেন্সির অ্যাকাউন্ট এবং আপনার এজেন্সি প্ল্যাটফর্মে যে প্রার্থী ও ক্লায়েন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে, উভয়ের ক্ষেত্রেই।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, এজেন্সির নাম ও ঠিকানা
• প্রার্থী ও ক্লায়েন্টের তথ্য — পাসপোর্ট, ভিসা, BMET রেজিস্ট্রেশন, মেডিকেল ও অন্যান্য প্রসেসিং সংক্রান্ত নথি, যা আপনার এজেন্সি প্ল্যাটফর্মে যুক্ত করে
• লেনদেন তথ্য — PDC, ইনভয়েস, ভেন্ডর ও ফরেন এজেন্ট লেজারের হিসাব
• ব্যবহারের তথ্য — লগইন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ তথ্য, যা নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানে সহায়ক

৩. আমরা কীভাবে এই তথ্য ব্যবহার করি

• সেবা প্রদান ও পরিচালনা করতে — প্রার্থী প্রসেসিং, লেজার, ইনভয়েস তৈরি করা
• নথির মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে সতর্কতা ও WhatsApp নোটিফিকেশন পাঠাতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিলিং ও সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করতে

৪. প্রতিটা এজেন্সির তথ্য সম্পূর্ণ আলাদা ও সুরক্ষিত

ZapRoute-এ প্রতিটা এজেন্সির তথ্য অন্য সব এজেন্সি থেকে সম্পূর্ণ পৃথকভাবে সংরক্ষণ করা হয় — একটি এজেন্সি কখনো অন্য কোনো এজেন্সির প্রার্থী, ক্লায়েন্ট বা হিসাবের তথ্য দেখতে পারে না। আপনার এজেন্সির ভেতরেও শুধু অনুমোদিত সহকর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত সব ব্যবস্থা নিই এবং নিয়মিত তা পর্যালোচনা করি।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় নির্ভরযোগ্য সেবাদাতাদের (যেমন ফাইল সংরক্ষণ, নোটিফিকেশন ও ইমেইল পাঠানো) সাথে প্রয়োজন অনুসারে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যারা শুধুমাত্র আমাদের হয়ে সেবা দেওয়ার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করে। আইনি প্রয়োজন বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথেও তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার এজেন্সি সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের অনুরোধের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে হিসাব-নিকাশ সংক্রান্ত রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

• আপনার এজেন্সির অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও সংশোধন করার অধিকার
• আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার
• অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে আসার অধিকার

৮. কুকি ও সেশন

লগইন সেশন সচল রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয় না।

৯. নীতির পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি মাঝে মাঝে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় নতুন তারিখসহ আপডেট প্রকাশ করা হবে এবং সম্ভব হলে ইমেইল বা WhatsApp-এ জানানো হবে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন — support@zaproute.com.bd অথবা WhatsApp -এ। আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলীও দেখে নিতে পারেন — শর্তাবলী।