ব্যবহারের শর্তাবলী

১. পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

ZapRoute (Zaplytic-এর একটি পণ্য, "আমরা", "আমাদের") রিক্রুটিং ও ট্রাভেল এজেন্সির জন্য একটি ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম। zaproute.com.bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার পক্ষে যিনি অ্যাকাউন্ট খুলছেন, তিনি নিশ্চিত করছেন যে এজেন্সির পক্ষে এই শর্তাবলী গ্রহণ করার এখতিয়ার তার আছে।

২. সেবার বিবরণ

ZapRoute-এ প্রতিটা এজেন্সি নিজস্ব প্রার্থী প্রসেসিং (পাসপোর্ট, ভিসা, BMET, মেডিকেল), হিসাব-নিকাশ (PDC লেজার, ভেন্ডর ও ফরেন এজেন্ট লেজার, ইনভয়েসিং) এবং হজ্জ/উমরাহ গ্রুপ ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করে। আমরা নিয়মিত নতুন ফিচার যোগ করি বা বিদ্যমান ফিচার পরিবর্তন করতে পারি — উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যুক্তিসঙ্গতভাবে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।

৩. অ্যাকাউন্ট ও এজেন্সির নিজস্ব জগত

একটি এজেন্সি তৈরি করলে সেই এজেন্সির জন্য একটি সম্পূর্ণ আলাদা ও সুরক্ষিত জগত তৈরি হয়, যেখানে আপনি প্রয়োজন অনুযায়ী সহকর্মীদের বিভিন্ন পর্যায়ের অনুমতিতে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। আপনার এজেন্সির তথ্য অন্য কোনো এজেন্সির সাথে কখনো মিশে যায় না বা কোনোভাবেই অন্য এজেন্সির নাগালে যায় না। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষা করা এবং নিজ এজেন্সির অধীনে যা কিছু ঘটে তার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট এজেন্সিরই।

৪. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনি নিশ্চিত করবেন যে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করানো প্রার্থী, পাসপোর্ট, ভিসা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সঠিক এবং আপনার প্রার্থী/ক্লায়েন্টদের সম্মতিক্রমে সংগ্রহ করা। জনশক্তি রপ্তানি ও ভ্রমণ সংক্রান্ত প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন-কানুন (যেমন BMET-এর নিয়মাবলী) মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারী এজেন্সির — ZapRoute শুধু ব্যবস্থাপনার হাতিয়ার, নিয়ন্ত্রক সংস্থা নয়।

৫. পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন

মূল্য পরিকল্পনার বিস্তারিত আমাদের মূল্য পাতায় দেওয়া আছে। সাবস্ক্রিপশন ফি নির্ধারিত মেয়াদে অগ্রিম পরিশোধযোগ্য। মূল্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বিদ্যমান গ্রাহকদের যুক্তিসঙ্গত সময় আগে জানানো হবে। বকেয়া পেমেন্টের কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে, তবে ডেটা মুছে ফেলার আগে গ্রাহককে জানানো হবে।

৬. তথ্যের মালিকানা ও সুরক্ষা

আপনার এজেন্সি প্ল্যাটফর্মে যা কিছু আপলোড বা তৈরি করে (প্রার্থীর তথ্য, নথি, লেজার) তার মালিকানা সম্পূর্ণভাবে আপনার এজেন্সির — আমরা কখনো এই তথ্যের মালিক দাবি করি না, বিক্রি করি না, বা অন্য কোনো এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার সুযোগ দেওয়া হয়।

৭. নিষিদ্ধ ব্যবহার

• প্ল্যাটফর্মে মিথ্যা, প্রতারণামূলক বা জাল নথি (যেমন জাল পাসপোর্ট/ভিসা) আপলোড করা
• অন্য কোনো এজেন্সির তথ্যে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা করা
• সেবাকে বিঘ্নিত করে এমন কোনো কার্যকলাপ চালানো
• মানব পাচার বা অবৈধ জনশক্তি প্রেরণের সাথে সম্পর্কিত কোনো কাজে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা

৮. সেবা স্থগিত ও বাতিলকরণ

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা আইনগত ঝুঁকির ক্ষেত্রে আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন — অনুরোধের পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ডেটা ফেরত (এক্সপোর্ট) বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ZapRoute "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা যুক্তিসঙ্গত আপটাইম ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতির (যেমন ব্যবসায়িক ক্ষতি) জন্য আইনসম্মত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত আমরা দায়ী থাকব না।

১০. শর্তাবলীর পরিবর্তন

এই শর্তাবলী মাঝে মাঝে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় নতুন তারিখসহ আপডেট প্রকাশ করা হবে এবং সম্ভব হলে ইমেইল বা WhatsApp-এ জানানো হবে। হালনাগাদের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ হিসেবে ধরা হবে।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারাধীন থাকবে।

১২. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — support@zaproute.com.bd অথবা WhatsApp -এ।